Marketing většinou nepadá na reklamě. Nepadá na tom, že nemáte dost followerů. Ani na tom, že by váš produkt nebyl dost dobrý. Padá na tom, že mluvíte ke všem. A když mluvíte ke všem, neslyší vás nikdo.
„Moje cílovka jsou ženy 25–45 let.“
Tohle slyším často. Nebo:„Malé firmy.“„Podnikatelé.“„Každý, kdo chce zhubnout.“Zní to logicky.Zní to dostatečně široce.Zní to bezpečně.A právě proto to nefunguje.Věk není strategie.Pohlaví není strategie.Obor není strategie.To jsou jen škatulky.A marketing se nedá stavět na škatulkách.
Seznamte se. Tohle je Maruna.
Maruna je 37 let.Podniká z domu. Má dvě děti.Podnikání jí běží druhý rok.Produkt má dobrý.Zákazníci jsou spokojení.Ale stagnuje.Zkoušela boostnout příspěvky.Jednou zaplatila reklamu.Na web jí chodí lidé, ale moc nenakupují.A říká:„Marketing mi nefunguje.“Jenže marketing nepadá na reklamě.Padá na tom, že Maruna mluví ke všem.
Cílová skupina není demografie. Je to situace.
Skutečná cílová skupina není o tom, kdo ten člověk je podle občanky.Je o tom:– v jaké je životní situaci– co konkrétně řeší– v jaké fázi rozhodování je– co už zkusil– čeho se bojí– co ho přesvědčíNe demografie.Ale kontext.
Proč bez cílové skupiny padá celý marketing
Když nemáte jasno, komu mluvíte, padá celý systém.Web je obecný.Obsah je plochý.PPC cílí špatně.Prodejní texty nemluví jasně.A pak vzniká věta:„Marketing nefunguje.“
Jak opravdu definovat cílovou skupinu
Nezačínejte věkem.Začněte situací.1. V jaké konkrétní fázi je váš zákazník?2. Co řeší právě teď?3. Co už zkusil?4. Čeho se bojí?5. Co ho přesvědčí?Tohle je cílová skupina.Ne „ženy 25–45“.Ale konkrétní člověk v konkrétní situaci.
Marketing je systém
Marketing nepadá na nástrojích.Padá na základu.
A cílová skupina je jeho základ.
Dokud nevíte, komu prodáváte,neprodáváte.